Comprueba la velocidad de tu línea Arnet (Personal)

¿Quién es Arnet/Personal?

Arnet (ahora bajo la marca Personal/Telecom Argentina) se posiciona como uno de los principales proveedores de internet de Argentina, operando en todo el país con fibra óptica y ADSL.

Cómo comprobar la velocidad de Arnet/Personal

1. Conecta tu ordenador al router por cable Ethernet (no por WiFi)
2. Cierra todas las aplicaciones que puedan consumir ancho de banda
3. Usa el test de velocidad de esta página o accede a personal.com.ar para el test oficial
4. Repite la prueba 3 veces y calcula la media
5. Compara con la velocidad de tu tarifa contratada

¿Qué hacer si la velocidad de Arnet/Personal es inferior a la contratada?

1. Reinicia el router y espera 2 minutos antes de repetir el test
2. Verifica que no hay averías en tu zona en la web o app de Arnet/Personal
3. Comprueba los cables de fibra — el cable óptico debe estar bien conectado al ONT
4. Si el problema persiste más de 24 horas, llama al soporte técnico al soporte Telecom
5. Guarda capturas del test de velocidad como evidencia para la reclamación

Velocidades contratadas vs velocidades reales

Es normal obtener entre el 80% y 95% de la velocidad contratada. Por debajo del 80% de forma continuada, tienes derecho a reclamar. Los operadores tienen obligación legal de garantizar al menos el 40% de la velocidad contratada como mínimo y el 80% como media según la normativa de la CNMC.

Preguntas frecuentes

¿Por qué la velocidad varía a distintas horas?

La red de Arnet/Personal comparte infraestructura entre muchos usuarios. En horas pico (20-23h) puede haber congestión que reduce la velocidad disponible. Es normal que a las 3 de la mañana la velocidad sea mayor que a las 22h.

¿Puedo reclamar si no alcanzo la velocidad contratada?

Sí. Según la normativa de la CNMC, si la velocidad media es inferior al 80% de la contratada puedes reclamar. Guarda capturas de los tests de velocidad durante varios días y llama al servicio de atención al cliente para formalizar la reclamación.

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Arnet fue durante años la marca de internet fijo de Telecom Argentina. Posteriormente se fusionó con Fibertel bajo la marca Personal (Telecom Argentina), que es el nombre actual de todos los servicios del grupo en Argentina. Si tienes un contrato antiguo de Arnet o Fibertel, ahora estás bajo la marca Personal.

Servicios de Personal/Telecom Argentina en 2026

¿Cómo reclamar si la velocidad de Personal no es la contratada?

1. Haz varios tests de velocidad a diferentes horas y guarda las capturas
2. Llama al soporte técnico de Personal: *611 desde tu móvil Personal o 0800-333-1111
3. Si el problema persiste, puedes presentar una reclamación ante el ENACOM (Ente Nacional de Comunicaciones de Argentina)

Velocidades de fibra Personal en Argentina 2026

Personal ofrece planes de fibra óptica desde 100 Mbps hasta 1 Gbps en las zonas con cobertura FTTH. La disponibilidad varía según el barrio y la ciudad.

Velocidad de Personal/Arnet: ¿qué es normal?

Personal (ex Arnet) opera en Argentina con diferentes tecnologías según la zona:

• FTTH (fibra hasta el hogar): velocidades de 100 Mbps a 1 Gbps en áreas metropolitanas
• HFC (cable coaxial): hasta 300 Mbps en zonas con red de cable heredada de Cablevisión
• ADSL: todavía presente en zonas rurales, hasta 20 Mbps

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